Base de Conocimiento
Antes de generar un ticket, revisa estas soluciones rápidas para los problemas más comunes. ¡Quizás puedas arreglarlo en minutos!
Mi equipo está muy lento o se congela
1. La regla de oro: Reiniciar
Parece un cliché, pero reiniciar (no "Apagar" y volver a encender, sino elegir Reiniciar) borra la memoria RAM y soluciona el 80% de los cuelgues temporales.
2. Desactiva programas de inicio
Muchos programas se abren solos al encender el PC. Abre el Administrador de tareas, ve a la pestaña "Inicio" y deshabilita los que no necesites (Skype, Spotify, etc.).
3. Limpia archivos temporales
Windows guarda basura que ralentiza el sistema. Abre Ejecutar, escribe %temp% y presiona Enter. Selecciona todo en esa carpeta y bórralo (es seguro).
4. Cuidado con tener dos Antivirus
Tener Windows Defender activado junto con Avast o McAfee al mismo tiempo causa un conflicto que congela el PC por completo. Desinstala uno de ellos.
5. Actualizaciones trabadas
Si el PC está inusualmente lento, ve a Configuración > Windows Update. Si hay una actualización descargándose de fondo, dejará tu PC lento hasta que termine.
6. Disco Duro lleno (Letra C:)
Si tu disco principal está en rojo, Windows no tiene espacio para pensar. Ve al menú inicio, busca "Liberador de espacio en disco" y úsalo para vaciar la papelera y descargas.
Problemas de Conexión a Internet
El truco de los 30 segundos
Desconecta tu router de la corriente. Espera al menos 30 segundos (esto descarga los capacitores y borra errores de caché). Vuelve a conectarlo y espera 2 minutos.
Error DNS o "Sin Internet"
Abre el menú inicio, busca CMD, ábrelo y escribe: ipconfig /flushdns y presiona Enter. Luego escribe ipconfig /renew.
WiFi intermitente (Olvidar Red)
Si tu PC se desconecta a cada rato, ve a la configuración de WiFi, haz clic derecho sobre tu red y dale a "Olvidar" o "Dejar de recordar". Luego búscalo de nuevo e ingresa la contraseña.
Prueba descartar el WiFi
Si las páginas no cargan, conecta tu PC directamente al router con un cable de red (Ethernet). Si así funciona bien, el problema es la antena de tu PC o interferencias en tu casa.
Impresoras y Periféricos
1. Cola de impresión atascada
Si mandaste a imprimir y no sale nada, probablemente hay un documento atorado. Ve a Configuración > Dispositivos > Impresoras, abre la "Cola de impresión" y cancela todos los documentos. Luego apaga y enciende la impresora.
2. Cambia de puerto USB
A veces los puertos USB frontales del PC pierden energía. Si Windows dice "Dispositivo no reconocido", desconecta la impresora y conéctala en un puerto USB en la parte trasera del PC directamente a la placa madre.
3. El "Reinicio Fuerte"
Si la impresora parpadea luces de error y no responde, enciéndela, desconecta el cable de corriente (sin apagarla del botón), espera 1 minuto, conecta y enciende de nuevo. Esto fuerza un reinicio de hardware.
¿Aún no puedes solucionar tu problema?
No te preocupes, para eso estamos. Genera un ticket rápido, déjanos tus credenciales de AnyDesk o TeamViewer y nos conectaremos para arreglarlo de raíz.
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